Eelmisel nädalal sai meie müügimeeskond Mosambiigi . potentsiaalselt kliendilt üksikasjaliku päringu. Taotlus oli kolme 18- baari õhukompressorite jaoks ja klient oli võtnud aega ettevõtte põhjaliku teabe esitamiseks, andes tõsise kavatsuse., mis järgnes kiirele vastutusele, mis oli kiire vastutus, ja mis on tehtud, et see oleks tehtud, et see oleks tehtud. Kaks päeva . Siit saate teada, kuidas me ajatundliku väljakutse edukaks tehinguks .
1. samm: kiire ja üksikasjalik esialgne vastus hetkel, kui päringu maandus, meie müügimeeskond asus ellu ., tunnistades, et klient oli oma kodutöö teinud, jagades ettevõtte üksikasju, eelistasime kiiret ja põhjalikku vastust ., selle asemel, et saada ainult standardse tsitaadi, lisasime Crentiny'i klientide loomise eelneva hinnangute jaotuse eelnevatele CROCUNDS -i uuringutele. Eelmiste kuludega seotud uuringute jaotus koos eelmiste kuludega.
See lähenemisviis eristas meid kohe konkurentidest, kes võisid saata üldisi vastuseid . kliendi järgmine küsimus, aga näitas kriitilist muret .
2. samm: pöörduge "tehase või kaupleja" poole? Kahtlemata on paljud rahvusvahelised ostjad ettevaatlikud vahendajate suhtes, eelistades tootjatega otse suhelda, et tagada parem hinnakujundus ja kvaliteedikontroll ., kui klient küsis: "Kas olete tehas?" Me teadsime, et usaldus on endiselt probleem ., selle asemel, et lihtsalt öelda "jah", esitasime vaieldamatu tõendid: VR -tehase tuur, mis võimaldas kliendil "läbi vaadata" meie tootmisvõimalused eemalt kohalikud sertifikaadid ja vastavusdokumendid, et tugevdada meie legitiimsust. See visuaalne tõendus
3. samm: kiireloomuline väljakutse-kella löömine, kui usaldus oli loodud, laskis klient pommi maha: "Me vajame neid ühikuid, mitte merevedu ." Air Freight oli ilmselge alternatiiv, kuid isegi see ei lahendaks põhiküsimust: tootmise aeg . meie standardne tootmise ajakava oli 25 päeva, 5 päeva {5 päeva { 1. kiirustas sisemisi arutelusid tootmis- ja logistikameeskondadega 2. tuvastas kitsaskohad, mida saaks kiirendada 3. eemalduda olemasolevad tellimused (koos klientide kinnitustega), et seda taotlust majutada, et rendentitu koordineerimine on ajajoonel {{{11} -ga {Parim, kuid pakume parimat, kuid parimaks, kuid pakume parimat, kuid kõige paremini pakume, kuid kõige paremini pakume, kuid ei saa seda teha.
4. samm: täiendava miiliga enesekindluse suurendamiseks
Tihendatud ajajoonega vajas klient kindlustust . me ei öelnud lihtsalt: "usaldage meid ." selle asemel, meie:
Jagasid reaalajas värskendusi tooraine hanke kohta
Ühendas neid viidete jaoks varasemate Aafrika klientidega
Esitas üksikasjaliku saatmise tegevuskava, sealhulgas õhutranspordi võimalused
See ennetav suhtlus hoidis klienti kaasahaarava ja kindlameelse võimega tarnida .
Ootamatu võit: sissemakse 48 tunni jooksul
Klient ütles esialgu, et tellimuse . kinnitamiseks on vaja veel kolm päeva, juba järgmisel päeval jõudis hoiuse meie kontole . miks? Sest meil oli:
✔ Ehitatud usaldus läbipaistvuse kaudu (VR -tuur, sertifikaadid)
✔ Lahendas nende suurima valupunkti ** (vähendades esitusaega 40%)
✔ Näidatud usaldusväärsus ** konkreetsete tõenditega (iseloomustused, juhtumianalüüsid)
Rush -rahvusvaheliste tellimuste käsitlemise peamised kaasavõtmised
1. kiirus + detail on oluline - kiire vastus on hea, kuid üksikasjalik kiire vastus on parem .
2. visuaalne tõend ületab skeptitsismi - VR -tuur või video saab teha seda, mida sõnad ei saa .
3. kiireloomulised taotlused vajavad loomingulisi lahendusi - mõnikord on vajalik tootmisgraafikute ümberpööramine .
4. Usaldus pärineb läbipaistvusest - mida rohkem te näitate, seda vähem nad kahtlevad .
See Mosambiigi tehing ei olnud ainult müük-see oli tunnistus sellest, kuidas paindlikkus, ausus ja probleemide lahendamine võivad muuta väljakutsuva uurimise suletud tehinguks oodatust kiiremini .
